Потребительское тестирование

Проведите исследование услуг сотовой связи. подумайте, что именно вы будете исследовать (качество, условия договора, тарифные планы и т.п.). Определитесь, как и где могут быть использованы результаты вашего исследования. Оформите результаты в коллективной презентации "Услуги сотовой связи"

Потребительское тестирование

Итак,  вы провели потребительские испытания для своих товаров - пора оформить результаты. Для оформления воспользуйтесь двумя формами:

• форма Realtimeboard  в документах Google (ссылку на свою доску размещаем в комментариях)

• размещаем свои результаты в общую газету "Рекомендуем"

Все материалы должны быть красочно оформлены, это не просто таблица с результатами испытаний, но и описание методики испытаний, советы, как выбирать данный товар, описание достоинств и недостатков каждой модели - свобода творчества не ограничена!

Задание 3. Такие разные магазины

Улицы больших и маленьких городов пестрят вывесками, приглашающими посетить магазины, супермаркеты, кафе, бутики, салоны, торговые центры и торговые дома. Рядовой потребитель не сразу сможет определить, чем же отличается гипермаркет от супермаркета, а салон от бутика. Попробуем разобраться вместе.

Существует множество форм организации торговли, каждая из которых имеет свои плюсы и минусы для потребителей.

Познакомьтесь с презентацией "Как продаются товары"

Выполните задания:

1. По перечисленным параметрам укажите различия между оптовой и розничной торговлей   -   ФАЙЛ ЗАГРУЖЕН В КАТАЛОГ ФАЙЛОВ НА САЙТЕ ШКОЛЫ
2. Перечислите известные вам виды магазинов, приведите пример каждого вида и дайте характеристику их достоинств и недостатков   -  ФАЙЛ ЗАГРУЖЕН В КАТАЛОГ ФАЙЛОВ НА САЙТЕ ШКОЛЫ
3. напишите в комментариях короткое сочинение на тему: "Что было бы, если бы исчезли вещевые и мелкооптовые рынки

Скачайте файл, заполните таблицЫ и отправьте документ по электронной почте Oksana1009@yandex.ru, можно разместить файл в Google Аккаунты в разделе документы и со своего комментария сделайте ссылку, МОЖНО РАЗМЕСТИТЬ КАК КОМЕТАРИЙ  В РАЗДЕЛЕ КАТАЛОГ ФАЙЛОВ НА САЙТЕ ШКОЛЫ

Список литературы:

• учебник "Основы потребительских знаний" Виноградова И. Вита-Пресс, 2000
• электронная книгу "Основы потребительской культуры"
• Закон о защите прав потребителей

Потребительское тестирование

Занятие 2. Какие права имеют потребители

История потребительского движения насчитывает не один десяток лет. Человечеством накоплен большой опыт по защите прав потребителей. разработаны и приняты законы, гарантирующие прав потребителей, созданы специальные организации, занимающиеся защитой этих прав. И сейчас трудно поверить, что еще в XIX веке о правах потребителей  даже не задумывались.

Общемировое признание права потребителей получили в резолюции Генеральной ассамблеи ООН № 39/248 от 9 апреля 1985 года, которая закрепила 8 прав потребителей.

Практически все эти права нашли свое отражение в действующем законодательстве о защите прав потребителей.

Закон РФ "О защите прав потребителей" был принят 7 февраля 1992 года, но, как известно, жизнь быстро меняется.... Вот и этот закон постоянно совершенствуется: Государственной Думой к нему принимаются поправки.

Посмотрите презентацию о правах потребителей  и решите ситуации.

Ситуация 1. Семья Петровых покупает холодильник одной европейской фирмы. технический паспорт написан на иностранном языке. на просьбу предоставить информацию на русском языке продавец отвечает, что перевод отсутствует. Какое из прав потребителей нарушается в данной ситуации?

Ситуация 2. Гражданка Матвеева на рынке купила дорогую дубленку. После чего она нашла такую же, но на 3000 рублей дешевле. вернувшись обратно, гражданка Матвеева попросила продавца расторгнуть договор купли-продажи. Продавец отказался, ссылаясь  на то, что вещь качественная. Что делать покупателю? Прав ли продавец? 

Ситуация 3. Боря купил эскимо в магазине. Дома его мам обнаружила, что мороженое испорчено, так как покрыто слизью. кассовый чек мальчик забыл в магазине. Какие требования может предъявить покупатель в данном случае?

Презентация к занятию 1. "Кто такой потребитель?"

Задание: просмотрите презентацию "Кто такой потребитель" и объясните своими словами, кто с точки зрения Закона "О защите прав потребителей" является потребителем?

Помощь:

• Закон "О защите прав потребителей" (в преамбуле вы сможете познакомиться с основными понятиями)

Занятие 1. Кто такой потребитель.

Занятие 1. Кто такой потребитель.

Независимо от возраста, пола, социального положения или профессии каждый человек является потребителем. Но кто такой потребитель? на этот вопрос отвечали в разное время по-разному. Например, в словаре русского языка С.И. Ожегова дано следующее определение: "Потребитель - лицо или организация, потребляющая продукты чьего-нибудь производства". В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности".